CHNSMILE mødte vores polske ven Mr. M i 2020. På det tidspunkt var der stadig coronavirus. CHNSMILE kunne kun kommunikere om smart locker-projektet gennem chatsoftware. CHNSMILE havde ikke 3D-tegninger, kun simple håndtegnede tegninger. Mr. M blev ved med at beskrive, hvilke produkter vi havde brug for gennem tegninger, og jeg gav ham også feedback på, hvad CHNSMILE kunne lave gennem tegninger.
Efter at jeg forstod, hvad hr. M havde brug for, begyndte jeg at kommunikere med vores designer over telefonen, fordi vi begge arbejdede hjemmefra. Derefter blev CHNSMILEs designer ved med at ændre tegningerne igen og igen, indtil de følgende tegninger dukkede op, og vi endelig bestemte den endelige stil.
Da skabet ankom til Polen til test, var der en fejl i spændingen på den elektroniske lås, men alt andet var i orden, og alle standarder opfyldte kundens behov.
